Reklamačný poriadok

1. Ilustratívnosť obrázkov

1.1 Všeobecné informácie

Obrázky produktov zobrazené na e-shope majú ilustračný charakter a slúžia na orientačné zobrazenie dizajnu a farieb produktov.

1.2 Grafické úpravy vizualizácií

Obrázky produktov sú vytvorené pomocou licencovaných podkladových fotografií, grafických softvérov a digitálnych vizualizačných nástrojov doplnených o originálne grafické úpravy Predávajúceho. Z tohto dôvodu sa môže skutočný produkt mierne líšiť, napríklad:

  • farbou zipsu,
  • umiestnením potlače,
  • umiestnením švov (prešitia),
  • detailmi spracovania, materiálu alebo vizuálneho zobrazenia produktu.

1.3 Umiestnenie a veľkosť potlače

Tolerovaná odchýlka v umiestnení potlače je ± 3 centimetre.


Pri mikinách typu „Warrior“ môže byť potlač ostnatého drôtu po obvode rukávov mierne vychýlená alebo sa môže vyskytnúť medzera (± 4 centimetre), kde potlač nie je úplne spojená (toto umiestnenie býva na rukáve medzi telom a rukávom pri bežnom postoji alebo chôdzi). Ide o prirodzený dôsledok výrobného procesu.

1.4 Veľkostné a farebné rozdiely

Pri väčších veľkostiach môže byť vzhľad mierne odlišný, keďže veľkosť potlače zostáva rovnaká. Farebné odtiene sa môžu mierne líšiť v závislosti od materiálu, výrobnej série alebo nastavenia zobrazovacieho zariadenia Kupujúceho.

1.5 Posúdenie rozdielov

Uvedené rozdiely nemajú vplyv na funkčnosť ani kvalitu produktu a nepovažujú sa za vady.

2. Autorské práva

Všetky grafické prvky, vizualizácie, texty a dizajn e-shopu www.gymoutfit.sk sú chránené podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon.

Grafické vizualizácie produktov boli vytvorené alebo upravené pomocou licencovaných podkladových fotografií, grafických softvérov a digitálnych nástrojov na tvorbu vizualizácií vrátane nástrojov generatívnej umelej inteligencie.

Akékoľvek kopírovanie alebo šírenie obsahu bez písomného súhlasu je zakázané.

3. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady existujúce pri prevzatí tovaru.

Kupujúci môže uplatniť reklamáciu do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Za vady sa nepovažuje:

  • bežné opotrebenie,
  • poškodenie nesprávnym používaním,
  • neodborná údržba.

4. Odporúčaná údržba

Odevy s potlačou odporúčame:

  • prať naruby do 30 °C,
  • používať bežné pracie prostriedky,
  • nepoužívať sušičku,
  • nečistiť chemicky,
  • žehliť naruby mimo potlače.

5. Podanie reklamácie

Reklamáciu je potrebné nahlásiť e-mailom na:

info@gymoutfit.sk

Uveďte:

  • popis vady,
  • fotodokumentáciu,
  • doklad o kúpe.

Reklamáciu je nutné nahlásiť pred odoslaním tovaru.

Použitie reklamačného formuláru nie je povinné.

Predávajúci môže Kupujúceho vyzvať na doplnenie informácií potrebných na posúdenie reklamácie.

6. Lehota vybavenia reklamácie

Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

7. Reklamácie zaslané na dobierku

Predávajúci neakceptuje reklamácie zaslané na dobierku. Takéto zásielky nebudú prevzaté.

8. Reklamácia tovaru zakúpeného so zľavou

Kupujúci má rovnaké práva ako pri nezľavnenom tovare.

Pri refundácii sa vychádza zo skutočne zaplatenej ceny.

Zľavové kupóny sa neobnovujú.

9. Spôsob vybavenia reklamácie

V prípade uznanej reklamácie môže byť reklamácia vybavená:

  • opravou,
  • výmenou tovaru,
  • vrátením kúpnej ceny.

Pri vrátení kúpnej ceny je Kupujúci povinný poskytnúť bankové spojenie potrebné na refundáciu.

Predávajúci rozhodne o spôsobe vybavenia reklamácie po posúdení reklamovaného tovaru.

10. Náklady reklamácie

V prípade uznanej reklamácie má Kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov na doručenie reklamovaného tovaru Predávajúcemu.

V prípade uznanej reklamácie celej objednávky, ktorá je vybavená vrátením kúpnej ceny, Predávajúci vráti Kupujúcemu aj pôvodné náklady na dopravu, maximálne však do výšky najlacnejšieho štandardného spôsobu dopravy ponúkaného Predávajúcim v čase vytvorenia objednávky.

Poplatok za dobierku bude vrátený iba v prípade, ak bol Kupujúcim skutočne uhradený pri objednávke.

V prípade reklamácie len časti objednávky alebo vybavenia reklamácie opravou či výmenou tovaru sa pôvodné náklady na dopravu ani poplatok za dobierku nevracajú.

Kupujúci môže zaslať reklamovaný tovar Predávajúcemu ľubovoľnou poštovou alebo kuriérskou službou. Predávajúci uhradí náklady na dopravu maximálne do výšky bežného štandardného poštovného. Nadštandardné alebo expresné služby (napr. expresné doručenie, prioritné kuriérske služby a pod.) budú preplácané len do výšky štandardného poštovného.

Ak bola pri objednávke poskytnutá doprava zdarma (napr. pri objednávke nad 99,99 €), náklady na dopravu sa nevracajú, keďže tieto neboli Kupujúcim uhradené.

10.1 Darčeky k objednávke

Predávajúci môže pri vybraných objednávkach poskytnúť Kupujúcemu darček zdarma podľa aktuálne platných podmienok uvedených na E-shope.

Darček k objednávke nemá charakter samostatne predávaného produktu a nie je možné požadovať jeho finančnú náhradu ani výmenu za iný produkt.

Ak bol darček poskytnutý na základe dosiahnutia minimálnej hodnoty objednávky a po reklamácii, odstúpení od zmluvy alebo vrátení časti tovaru už podmienka na získanie darčeka nebude splnená, Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať vrátenie darčeka alebo odpočítať jeho hodnotu od vracanej sumy.

V prípade darčekov charakteru potravín alebo doplnkov výživy nie je Kupujúci povinný darček vracať z hygienických dôvodov. Hodnota takéhoto darčeka však môže byť odpočítaná od vracanej sumy.

Darčeky textilného charakteru je Kupujúci povinný vrátiť nepoužité a nepoškodené spolu s tovarom, ak po reklamácii alebo odstúpení od zmluvy zanikne nárok na ich získanie.

11. Platnosť Reklamačného poriadku

Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňa 12.6.2026.

12. Úprava reklamačného poriadku

Predávajúci si vyhradzuje právo Reklamačný poriadok kedykoľvek upraviť. Aktuálna verzia je vždy dostupná na stránke E-shopu GymOutfit.